Zwroty i reklamacje

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta na stronie Miplay i skorzystać z szybkich zwrotów, lub postępować zgodnie z poniższą szczegółową procedurą.

📦 Procedura zwrotu towaru

Wybierz produkty do zwrotu: Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania paczki – termin jest zachowany, jeśli paczka zostanie nadana lub wiadomość z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy wysłana w tym okresie.
Podaj szczegóły przesyłki: Sprawdź dane „zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę: Spakuj zwracane produkty w to samo lub inne solidne opakowanie (szczególnie ważne dla chronienia zabawek przed uszkodzeniami). Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon (lub faktura) oraz wypełniony formularz odstąpienia od umowy.

📞 Dane sprzedawcy (do kontaktów i zgłoszeń)

Nazwa firmy: Q.Z.Q.R Z.O.O.O. SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Adres: ul. NADRZECZNA, nr 7A, lok. C101A, 05-552 JABŁONOWO, Polska

Tel.: +48 729544092

E-mail: shop@miplay.pl

📥 Adres do zwrotów towarów

Nazwa odbiorcy: QZQR

Adres: Nadrzeczna 16 Hala 1/C34, Wólka Kosowska, Warszawa, Mazowieckie, 05-552 Polska

⚠️ Ważne informacje o zwrotach

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mail: shop@miplay.pl, lub włożyć do paczki zwrotnej.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.
Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami, oryginalnym opakowaniem) i nie może nosić oznak użytkowania (z wyjątkiem koniecznego sprawdzenia funkcjonalności – szczególnie ważne dla zabawek, aby zachować ich integralność).
W przypadku, gdy zwrócisz produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia (np. jeśli zamówienie było opłacone przelewem, zwrot dokonamy w ten sam sposób).
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki początkowej nie będą zwracane.
Jeśli odstąpienie od umowy wynika z wady towaru, niezgodności z zamówieniem lub nieodebrania zamówienia, zwracamy wszystkie otrzymane płatności w pełnej wysokości, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji.
Jeśli odstąpienie następuje z przyczyn osobistych nie związanych z jakością towaru (np. niepodoba się produkt po odbiorze), towar należy odesłać na wskazany adres, a koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient. W takim przypadku zwracamy pełną kwotę za towar, bez potrąceń.

📝 Formularz odstąpienia od umowy

(uzupełnij i wyślij mailem lub włóż do paczki)

Adresat: Q.Z.Q.R Z.O.O.O. SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Adres adresata: ul. NADRZECZNA, nr 7A, lok. C101A, 05-552 JABŁONOWO, Polska

Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży zawartej drogą elektroniczną z sklepem internetowym Miplay.

Data umowy: ____________________________________

Imię i nazwisko: ________________________________

Adres: _________________________________________

E-mail: _________________________________________

Specyfikacja Towaru, od którego odstępuję: ____________________________________

Sposób zwrotu środków lub numer konta bankowego: ____________________________________

Numer śledzenia przesyłki zwrotnej: ____________________________________

Konsument, który odstępuje od umowy, zobowiązany jest do zwrotu Towaru pod adres:

QZQR

Nadrzeczna 16 Hala 1/C34, Wólka Kosowska, Warszawa, Mazowieckie, 05-552 Polska

w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Koszty zwrotu ponosi konsument.

Data: _________________________

Podpis: _________________________

🔍 Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem (np. błędny model zabawek, uszkodzona funkcja), chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami: Użyj dostępnego sposobu kontaktu: E-mail: shop@miplay.pl (najszybszy sposób odpowiedzi).
Opisz problem i dołącz dokumenty: Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty: numer zamówienia, paragon, faktura, zdjęcia uszkodzeń (jeśli dotyczy – szczególnie pomocne w przypadku uszkodzonych zabawek).
Otrzymaj odpowiedź i instrukcje: Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie (maksymalnie 2 dni robocze) i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Rozwiązanie problemu: Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty, zgodnie z przepisami prawa polskiego.